Phonexia Orbis Fraud Detect
Phonexia Orbis Fraud Detect ist eine revolutionäre Contact-Center-Lösung, die auf der hochentwickelten passiven Stimmbiometrie von Phonexia basiert. Sie ermöglicht die mühelose Erkennung von Identitätsbetrug in Contact-Centern (z.B. Telefonabonnementbetrug) mit einer Genauigkeit von über 98%. Anrufaufzeichnungen können nach Bedarf im Hintergrund analysiert werden. Zeitgleich werden mutmaßliche Betrugsfälle automatisch markiert, was die Zeit für die Aufdeckung solcher Fälle erheblich verkürzt.
Product type: App
Provider: Phonexia s.r.o.
Website: https://phonexia.com/
Automatisierte Betrugserkennung
Die Stimme des Sprechenden wird automatisch mit den gespeicherten Audioaufnahmen einer Datenbank verglichen. Bei der Verarbeitung neuen Audioaufnahmen wird jeder potenzielle Betrug sofort entdeckt.
Präzise Stimmerkennung
Die Identifizierung von Betrüger*innen basiert auf der passiven Stimmbiometrie von Phonexia, die die Stimme einer Person mit einer Genauigkeit von über 98 % erkennen kann, unabhängig von der Sprache, dem Dialekt und den gesprochenen Worten.
Effiziente Betrugsermittlung
Verdächtige Betrugsfälle werden im Contact-Center automatisch hervorgehoben und nach benutzerdefinierten Regeln geordnet. So wird sichergestellt, dass Betrugsermittelnde zuerst die wichtigsten Warnungen erhalten und effizienter ermitteln können.
Die Stimmbiometrie von Phonexia ermöglicht Contact-Center-Agenten, intelligenten Sprachdialogsystemen (IVRs) und KI-Plattformen die Identität von Kund*innen schnell, sicher und präzise zu überprüfen. Die forensische Präzision bietet Unternehmen eine Möglichkeit, die Customer Journey zu verbessern, Betrug zu bekämpfen und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten und Servicekosten zu senken.